KOSTENLOSER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 79 € - RÜCKVERSAND STETS KOSTENLOS
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In diesem Bereich findest du unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu Online-Einkäufen, Versand, Zahlungsarten und allen Services, die benetton.com anbietet. Wenn du die von dir gesuchten Informationen hier nicht findest, kannst du unseren Online-Kundenservice kontaktieren.

In diesem Bereich findest du unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu Online-Einkäufen, Versand, Zahlungsarten und allen Services, die benetton.com anbietet. Wenn du die von dir gesuchten Informationen hier nicht findest, kannst du unseren Online-Kundenservice kontaktieren.

WELCHE PRODUKTE FINDE ICH IM ONLINESHOP?

Auf benetton.com findest du eine große Auswahl an Produkten aus unserem Katalog für Damen, Herren und Kinder sowie Sondereditionen und Produkte, die exklusiv im Onlineshop angeboten werden. Unser Katalog wird regelmäßig erneuert, deshalb solltest du den Onlineshop öfters besuchen!

WO FINDE ICH INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND GRÖSSEN?

Zu jedem Produkt findest du eine Detailbeschreibung, die Materialzusammensetzung und nützliche Informationen betreffend die Reinigung und Pflege. Um dir bei der Wahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir einen "Größen-Leitfaden" mit den Umrechnungstabellen zwischen der italienischen Größe, die auf der Etikette des Artikels und am Produktdatenblatt angegeben ist, und den Größen verschiedener Länder erstellt.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Sobald wir die Ware versenden erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Webseite des Kurierdienstes, der du die Lieferinformationen entnehmen kannst.
Wenn du als Kunde registriert bist, kannst du deine Bestellung auch in deinem Account überprüfen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu finden.

KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER LÖSCHEN?

Online-Bestellungen können nicht geändert oder gelöscht werden. Nachdem du die Bestellung erhalten hast, kannst du eine Rücksendung für die Artikel, die du zurückgeben möchtest, beantragen und du erhältst den Kaufpreis der Artikel in voller Höhe zurück.
Wenn du einen Fehler in der Lieferadresse entdeckt hast, bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice.

WIE KANN ICH ONLINE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Das ist einfach: Lege alle Artikel aus dem Katalog oder von deiner Wunschliste , die dir gefallen, in den Warenkorb.
Während dem Shoppen kannst du stets den Inhalt deines Einkaufswagens überprüfen und dir wird der Gesamtwert deiner Bestellung angezeigt. Du kannst Menge, Größe und Farbe der Artikel, die du kaufen möchtest, jederzeit ändern.
Vor dem Aufgeben der Bestellung wirst du aufgefordert die Lieferadresse einzugeben und die gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Wenn du auf "Jetzt kaufen" klickst, bestätigst du die Bestellung und wir senden dir gleich eine E-Mail mit einer Zusammenfassung deines Einkaufs zu. Registrierte Nutzer finden die Details zu ihrer Bestellung auch in ihrem Account.

MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM DEN ONLINE-EINKAUF ABZUSCHLIESSEN?

Du musst nicht registriert sein, um auf benetton.com shoppen zu können. Du kannst deinen Online-Einkauf auch abschließen, indem du einfach deine E-Mail-Adresse (um Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten) und eine Lieferadresse eingibst.
Wenn du dich registrierst, dann wird dein Einkauf einfacher und schneller. Registrierte Benutzer können den Status ihrer Bestellung direkt in ihrem Account einsehen und erhalten Informationen zu Angeboten und exklusiven Rabatten. Gleich registrieren.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN SIND MÖGLICH?

Überprüfe alle möglichen Zahlungsarten auf dieser Seite: Zahlung

VERSTEHEN SICH DIE PREISE FÜR DIE ARTIKEL INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER?

Ja, alle Preise enthalten bereits die MwSt.

WIE FUNKTIONIERT DER "RABATTGUTSCHEIN"?

Der Rabattgutschein ist ein Coupon, der dir zu besonderen Anlässen mit dem Newsletter zugesendet wird. Alle Bedingungen, um den Rabattgutschein einlösen zu können, findest du im Newsletter.
Um den Rabattgutschein auf benetton.com zu verwenden musst du nichts tun, außer den Code vor dem Abschließen der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld in deinem Einkaufswagen eingeben. Der Rabatt wird sofort berechnet und angezeigt.

WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG NICHT AKZEPTIERT?

Dafür gibt es verschiedene Gründe. Wir empfehlen dir zu allererst zu überprüfen, ob deine Kreditkarte oder die von dir in Zusammenhang mit deinem Konto gewählte Zahlungsart nicht abgelaufen ist.
Kontrolliere auch, ob du alle Daten der Karte wie etwa Gültigkeit und CVV richtig eingegeben hast.
Solltest du weiterhin Probleme haben, kannst du entweder eine andere Zahlungsart wählen oder deine Bank kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten.

IN WELCHE LÄNDER IST DER VERSAND VON WAREN AUS DEM ONLINESHOP MÖGLICH?

Sieh dir die vollständige Liste der Länder an, in die wir unsere Ware versenden.
Denke daran das Land, in das die Artikel versendet werden sollen, vor dem Shoppen auszuwählen. Die Artikel im Warenkorb und auf der Wishlist werden nicht mehr verfügbar sein, wenn du das Land im Nachhinein änderst.

WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Du kannst beim Kauf aus verschiedenen Versandarten wählen: Überprüfe die Lieferzeiten und -arten für dein Land.
Wenn du dich für eine Zahlung mittels Banküberweisung entschieden hast, wird die Lieferzeit ab dem Erhalt der Bestätigung über den Eingang der Zahlung auf unserem Konto berechnet.

WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG DER WARE DURCH DEN KURIERDIENST NICHT ZUHAUSE BIN?

Der Kurierdienst benötigt bei der Lieferung eine Unterschrift von dir. Daher empfehlen wir dir eine Lieferadresse zu wählen, an der während üblicher Geschäftszeiten jemand anzutreffen ist (das kann auch ein Bekannter von dir oder ein Empfangsservice sein).
Falls der Kurierdienst niemanden antrifft, der die Bestellung entgegennehmen kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung und eine Telefonnummer. Wenn du Hilfe zur Lieferung benötigst, kannst du unseren Kundenservice jederzeit gerne kontaktieren.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Sobald wir die Ware versenden erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Webseite des Kurierdienstes, der du die Lieferinformationen entnehmen kannst.
Wenn du als Kunde registriert bist, kannst du deine Bestellung auch in deinem Account überprüfen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu finden.

WIE KANN ICH EIN IM ONLINESHOP ERWORBENES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Du kannst ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.
Das Zurücksenden von einem oder mehreren Artikeln ist einfach und stets kostenlos: Du findest alle Informationen im Karton deiner Bestellung oder online auf der Seite Einfache und kostenlose Rückgabe.

WANN UND WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?

Der Kaufpreis für alle Produkte, die du zurückgegeben hast, wird auf dieselbe Weise zurückerstattet, die du bei der Bestellung für deine Zahlung gewählt hast.
Wir werden uns darum bemühen, die Summe so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Nachdem wir überprüft haben, ob die zurückgesendeten Artikel den Rücksendebedingungen entsprechen, senden wir dir eine E-Mail, um die Durchführung der Rückerstattung zu bestätigen. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage ab der Zustellung deiner Rücksendung in unserem Lager dauern. Die Zeit und die Art der Rückerstattung kann abhängig von den Arbeitsschritten der Bank und der Zahlungsweise, die du gewählt hast, variieren.

WERDEN STEUERN UND ZÖLLE ERSETZT?

Eventuell bei der Lieferung anfallende Zölle oder zusätzliche lokale Steuern können wir nicht ersetzen. Bitte kontaktiere den Kurierdienst, um vor der Rücksendung detaillierte Informationen zu erhalten. Wir möchten dich daran erinnern, dass diese Importsteuern weder von benetton.com eingehoben noch kontrolliert werden.

KANN ICH EIN ONLINE GEKAUFTES PRODUKT IN EINEM DER STORES ZURÜCKGEBEN?

Leider kann online bestellte Ware keinesfalls in unseren Stores zurückgegeben werden. Die Rücksendung von Online-Bestellungen ist einfach und kostenlos. Du findest alle notwendigen Informationen auf der Seite einfache und kostenlose Rückgabe.

WELCHE VORTEILE HABE ICH, WENN ICH MICH AUF BENETTON.COM REGISTRIERE?

Wenn du dich auf unserer Seite registrierst, kannst du:
- deine Online-Einkäufe schneller abwickeln
- die Details zu deiner Bestellung ansehen und den Versand nachverfolgen
- die am häufigsten verwendeten Versandadressen speichern
- bei einer Anmeldung zum Newsletter alle Neuigkeiten zu exklusiven Angeboten, Neuheiten und der neu eingetroffenen Ware erfahren

Klicke auf das Account-Symbol, das du auf jeder Seite der Webseite oben rechts findest. Fülle das Formular mit all deinen Daten aus und du hast sofort Zutritt zu den Vorteilen, die dir dein neuer Account bietet.

ICH HABE DAS PASSWORT VERGESSEN, WIE KANN ICH ES ZURÜCKSETZEN?

Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. Wir werden dir einen Link zusenden, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

WO BEFINDEN SICH DIE STORES?

Einen Store in deiner Nähe zu finden ist einfach: Besuche unseren Store Locator und wähle dein Land sowie deinen Wohnort aus.

ICH MÖCHTE BEI BENETTON ARBEITEN, WIE KANN ICH EUCH MEINEN LEBENSLAUF ZUSENDEN?

Wenn du bei Benetton arbeiten möchtest, kannst du die Seite www.benettongroup.com/work-with-us besuchen, wo du freie Stellen findest. Andernfalls kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.
Viele unserer Stores werden jedoch von unabhängigen Händlern geführt. Daher empfehlen wir dir, direkt mit dem Store in deiner Nähe Kontakt aufzunehmen. Denke daran, deinen Lebenslauf mitzubringen!

ICH MÖCHTE EINEN STORE VON UNITED COLORS OF BENETTON IN MEINER STADT ERÖFFNEN. WAS MUSS ICH TUN?

Wir freuen uns, dass du Teil der Familie von United Colors of Benetton werden und einen neuen Store eröffnen möchtest. Um nähere Informationen zu erhalten, kontaktierst du am besten unseren eigens dafür eingerichteten Kundenservice und schreibst eine E-Mail an store.opening@benetton.com oder du besuchst die Seite "Einen Store eröffnen".

ICH BENÖTIGE HILFE MIT EINEM EINKAUF, DEN ICH IN EINEM STORE GETÄTIGT HABE. KANN ICH DEN ONLINE-KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Um Hilfe betreffend einen Einkauf aus einem Store zu erhalten, schreibe bitte an die E-Mail-Adresse customer.care@benetton.com.
Unser Online-Kundenservice verfügt nicht über Informationen zu Einkäufen in den Stores.