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Alle Antworten. Auf alle Fragen.

Häufig gestellte Fragen. Produkte, Bestellungen, Versand, Zahlung. Und vieles mehr.

Auf benetton.com findest du eine große Auswahl an Produkten aus unserem Katalog für Damen, Herren und Kinder sowie Sondereditionen und Produkte, die exklusiv im Onlineshop angeboten werden. Unser Katalog wird regelmäßig erneuert, deshalb solltest du den Onlineshop öfters besuchen!

Zu jedem Produkt findest du eine Detailbeschreibung, die Materialzusammensetzung und nützliche Informationen betreffend die Reinigung und Pflege. Um dir bei der Wahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir einen "Größen-Leitfaden" mit den Umrechnungstabellen zwischen der italienischen Größe, die auf der Etikette des Artikels und am Produktdatenblatt angegeben ist, und den Größen verschiedener Länder erstellt.

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen: Gib einfach die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer ein. Wenn du ein registrierter Kunde bist, kannst du deine Bestellung auch über deinen Account nachverfolgen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu erhalten.
Beim Versand der Artikel werden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website des Kuriers senden, auf der du die Lieferinformationen findest.

Online-Bestellungen können nicht geändert oder gelöscht werden. Nachdem du die Bestellung erhalten hast, kannst du eine Rücksendung für die Artikel, die du zurückgeben möchtest, beantragen und du erhältst den Kaufpreis der Artikel in voller Höhe zurück.
Wenn du einen Fehler in der Lieferadresse entdeckt hast, bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice.

Das ist einfach: Lege alle Artikel aus dem Katalog oder von deiner Wunschliste , die dir gefallen, in den Warenkorb.
Während dem Shoppen kannst du stets den Inhalt deines Einkaufswagens überprüfen und dir wird der Gesamtwert deiner Bestellung angezeigt. Du kannst Menge, Größe und Farbe der Artikel, die du kaufen möchtest, jederzeit ändern.
Vor dem Aufgeben der Bestellung wirst du aufgefordert die Lieferadresse einzugeben und die gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Wenn du auf "Jetzt kaufen" klickst, bestätigst du die Bestellung und wir senden dir gleich eine E-Mail mit einer Zusammenfassung deines Einkaufs zu. Registrierte Nutzer finden die Details zu ihrer Bestellung auch in ihrem Account.

Du musst nicht registriert sein, um auf benetton.com zu shoppen: Du kannst deinen Einkauf abschließen, indem du einfach deine E-Mail-Adresse (um Benachrichtigungen zu deiner Bestellung zu erhalten) und eine Versandadresse eingibst.
Wenn du dich registrieren möchtest, dann kannst du einfacher und schneller einkaufen. Registrierte Nutzer können ihre Adressen im Account speichern und den Status ihrer Bestellung direkt in ihrem privaten Bereich überprüfen. Registriere dich gleich

Alle möglichen Zahlungsarten findest du auf der Seite: Zahlung.

Ja, alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Die "Rabattcodes" sind Gutscheine, die du im Rahmen der Sonderangebote nutzen kannst. Alle Bedingungen, um die Rabattgutscheine einzulösen, werden gemeinsam mit dem Code selbst bekanntgegeben. Um den Rabattcode auf benetton.com einzulösen, musst du ihn in das entsprechende Feld deines Einkaufswagens eingeben, bevor du die Bestellung abschließt. Der Rabatt wird ermittelt und gleich angezeigt.

Dafür gibt es verschiedene Gründe. Die Kredit- oder Debitkarte könnte abgelaufen sein. Du könntest einige Daten für die gewählte Zahlungsart falsch eingegeben haben. Überprüfe sorgfältig die eingegebenen Daten und versuche die Zahlung erneut auszuführen. Falls das problem weiterhin besteht, solltest du eine alternative Zahlungsart auswählen oder deine Bank kontaktieren.

Um eine Rechnung zu deiner Bestellung zu Erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Sieh dir die vollständige Liste der Länder an, in die wir unsere Ware versenden.
Denke daran das Land, in das die Artikel versendet werden sollen, vor dem Shoppen auszuwählen. Die Artikel im Warenkorb und auf der Wishlist werden nicht mehr verfügbar sein, wenn du das Land im Nachhinein änderst.

Du kannst beim Kauf aus verschiedenen Versandarten wählen: Überprüfe die Lieferzeiten und -arten für dein Land.
Wenn du dich für eine Zahlung mittels Banküberweisung entschieden hast, wird die Lieferzeit ab dem Erhalt der Bestätigung über den Eingang der Zahlung auf unserem Konto berechnet.

Der Kurierdienst benötigt bei der Lieferung eine Unterschrift von dir. Daher empfehlen wir dir eine Lieferadresse zu wählen, an der während üblicher Geschäftszeiten jemand anzutreffen ist (das kann auch ein Bekannter von dir oder ein Empfangsservice sein).
Falls der Kurierdienst niemanden antrifft, der die Bestellung entgegennehmen kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung und eine Telefonnummer. Wenn du Hilfe zur Lieferung benötigst, kannst du unseren Kundenservice jederzeit gerne kontaktieren.

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen: Gib einfach die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer ein. Wenn du ein registrierter Kunde bist, kannst du deine Bestellung auch über deinen Account nachverfolgen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu erhalten.
Beim Versand der Artikel werden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website des Kuriers senden, auf der du die Lieferinformationen findest.

Du kannst ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.
Das Zurücksenden von einem oder mehreren Artikeln ist einfach und stets kostenlos: Du findest alle Informationen im Karton deiner Bestellung oder online auf der Seite Einfache und kostenlose Rückgabe.

Der Kaufpreis für alle Produkte, die du zurückgegeben hast, wird auf dieselbe Weise zurückerstattet, die du bei der Bestellung für deine Zahlung gewählt hast.
Wir werden uns darum bemühen, die Summe so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Nachdem wir überprüft haben, ob die zurückgesendeten Artikel den Rücksendebedingungen entsprechen, senden wir dir eine E-Mail, um die Durchführung der Rückerstattung zu bestätigen. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage ab der Zustellung deiner Rücksendung in unserem Lager dauern. Die Zeit und die Art der Rückerstattung kann abhängig von den Arbeitsschritten der Bank und der Zahlungsweise, die du gewählt hast, variieren.

Eventuell bei der Lieferung anfallende Zölle oder zusätzliche lokale Steuern können wir nicht ersetzen. Bitte kontaktiere den Kurierdienst, um vor der Rücksendung detaillierte Informationen zu erhalten. Wir möchten dich daran erinnern, dass diese Importsteuern weder von benetton.com eingehoben noch kontrolliert werden.

Leider kann online bestellte Ware keinesfalls in unseren Stores zurückgegeben werden. Die Rücksendung von Online-Bestellungen ist einfach und kostenlos. Du findest alle notwendigen Informationen auf der Seite einfache und kostenlose Rückgabe.

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Einen Store in deiner Nähe zu finden ist einfach: Besuche unseren Store Locator und wähle dein Land sowie deinen Wohnort aus.

Wenn du bei Benetton arbeiten möchtest, kannst du die Seite www.benettongroup.com/work-with-us besuchen, wo du freie Stellen findest. Andernfalls kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.
Viele unserer Stores werden jedoch von unabhängigen Händlern geführt. Daher empfehlen wir dir, direkt mit dem Store in deiner Nähe Kontakt aufzunehmen. Denke daran, deinen Lebenslauf mitzubringen!

Wir freuen uns, dass du Teil der Familie von United Colors of Benetton werden und einen neuen Store eröffnen möchtest. Um nähere Informationen zu erhalten, kontaktierst du am besten unseren eigens dafür eingerichteten Kundenservice und schreibst eine E-Mail an store.opening@benetton.com oder du besuchst die Seite "Einen Store eröffnen".

Wenn du Hilfe betreffend einen Einkauf im Store benötigst, dann kannst du direkt den Store, in dem du eingekauft hast, kontaktieren: In unserem Store Locator findest du alle Stores unseres Handelsnetzes und in den Informationen zu den einzelnen Stores ist auch die Telefonnummer angegeben. Die Mitarbeiter im Store stehen dir zur Verfügung, um dir zu helfen.
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