KUNDENDIENST
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Alle Antworten. Auf alle Fragen.
Häufig gestellte Fragen. Produkte, Bestellungen, Versand, Zahlung. Und vieles mehr.
Auf benetton.com findest du eine große Auswahl an Produkten aus unserem Katalog für Damen, Herren und Kinder sowie Sondereditionen und Produkte, die exklusiv im Onlineshop angeboten werden. Unser Katalog wird regelmäßig erneuert, deshalb solltest du den Onlineshop öfters besuchen!
Zu jedem Produkt findest du eine Detailbeschreibung, die Materialzusammensetzung und nützliche Informationen betreffend die Reinigung und Pflege. Um dir bei der Wahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir einen "Größen-Leitfaden" mit den Umrechnungstabellen zwischen der italienischen Größe, die auf der Etikette des Artikels und am Produktdatenblatt angegeben ist, und den Größen verschiedener Länder erstellt.
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen: Gib einfach die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer ein. Wenn du ein registrierter Kunde bist, kannst du deine Bestellung auch über deinen Account nachverfolgen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu erhalten.
Beim Versand der Artikel werden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website des Kuriers senden, auf der du die Lieferinformationen findest.
Online-Bestellungen können nicht geändert oder gelöscht werden. Nachdem du die Bestellung erhalten hast, kannst du eine Rücksendung für die Artikel, die du zurückgeben möchtest, beantragen und du erhältst den Kaufpreis der Artikel in voller Höhe zurück.
Wenn Du feststellst, dass Du bei der Lieferadresse deiner Bestellung einen Fehler gemacht hast, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice: so können wir prüfen, ob die Adresse geändert werden kann oder ob es notwendig ist, die Bestellung zu stornieren und eine eventuelle Rückerstattung vorzunehmen.
Das ist einfach: Lege alle Artikel aus dem Katalog oder von deiner Wunschliste , die dir gefallen, in den Warenkorb.
Während dem Shoppen kannst du stets den Inhalt deines Einkaufswagens überprüfen und dir wird der Gesamtwert deiner Bestellung angezeigt. Du kannst Menge, Größe und Farbe der Artikel, die du kaufen möchtest, jederzeit ändern.
Vor dem Aufgeben der Bestellung wirst du aufgefordert die Lieferadresse einzugeben und die gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Wenn du auf "Jetzt kaufen" klickst, bestätigst du die Bestellung und wir senden dir gleich eine E-Mail mit einer Zusammenfassung deines Einkaufs zu. Registrierte Nutzer finden die Details zu ihrer Bestellung auch in ihrem Account.
Du musst nicht registriert sein, um auf benetton.com zu shoppen: Du kannst deinen Einkauf abschließen, indem du einfach deine E-Mail-Adresse (um Benachrichtigungen zu deiner Bestellung zu erhalten) und eine Versandadresse eingibst.
Wenn du dich registrieren möchtest, dann kannst du einfacher und schneller einkaufen. Registrierte Nutzer können ihre Adressen im Account speichern und den Status ihrer Bestellung direkt in ihrem privaten Bereich überprüfen. Registriere dich gleich
Alle möglichen Zahlungsarten findest du auf der Seite: Zahlung.
Ja, alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.
Die "Rabattcodes" sind Gutscheine, die du im Rahmen der Sonderangebote nutzen kannst. Alle Bedingungen, um die Rabattgutscheine einzulösen, werden gemeinsam mit dem Code selbst bekanntgegeben. Um den Rabattcode auf benetton.com einzulösen, musst du ihn in das entsprechende Feld deines Einkaufswagens eingeben, bevor du die Bestellung abschließt. Der Rabatt wird ermittelt und gleich angezeigt.
Dafür gibt es verschiedene Gründe. Die Kredit- oder Debitkarte könnte abgelaufen sein. Du könntest einige Daten für die gewählte Zahlungsart falsch eingegeben haben. Überprüfe sorgfältig die eingegebenen Daten und versuche die Zahlung erneut auszuführen. Falls das problem weiterhin besteht, solltest du eine alternative Zahlungsart auswählen oder deine Bank kontaktieren.
Sieh dir die vollständige Liste der Länder an, in die wir unsere Ware versenden.
Denke daran das Land, in das die Artikel versendet werden sollen, vor dem Shoppen auszuwählen. Die Artikel im Warenkorb und auf der Wishlist werden nicht mehr verfügbar sein, wenn du das Land im Nachhinein änderst.
Du kannst beim Kauf aus verschiedenen Versandarten wählen: Überprüfe die Lieferzeiten und -arten für dein Land.
Wenn du dich für eine Zahlung mittels Banküberweisung entschieden hast, wird die Lieferzeit ab dem Erhalt der Bestätigung über den Eingang der Zahlung auf unserem Konto berechnet.
Der Kurierdienst benötigt bei der Lieferung eine Unterschrift von dir. Daher empfehlen wir dir eine Lieferadresse zu wählen, an der während üblicher Geschäftszeiten jemand anzutreffen ist (das kann auch ein Bekannter von dir oder ein Empfangsservice sein).
Falls der Kurierdienst niemanden antrifft, der die Bestellung entgegennehmen kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung und eine Telefonnummer. Wenn du Hilfe zur Lieferung benötigst, kannst du unseren Kundenservice jederzeit gerne kontaktieren.
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen: Gib einfach die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer ein. Wenn du ein registrierter Kunde bist, kannst du deine Bestellung auch über deinen Account nachverfolgen: Melde dich an und gehe in den Bereich "Bestellungen", um alle Informationen zu erhalten.
Beim Versand der Artikel werden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website des Kuriers senden, auf der du die Lieferinformationen findest.
WIE KANN ICH EIN IM ONLINESHOP ERWORBENES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du das Rückgabeformular ausfüllen und innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware auf folgender Seite hochladen: benetton.com/order-return Die Rückgabe eines oder mehrerer Produkte ist einfach und stets kostenlos: Du findest alle Informationen dazu in deinem Paket oder online auf der Seite Rückversand.
WANN UND WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Der Kaufpreis für alle Produkte, die du zurückgegeben hast, wird auf dieselbe Weise zurückerstattet, die du bei der Bestellung für deine Zahlung gewählt hast.
Wir werden uns darum bemühen, die Summe so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Nachdem wir überprüft haben, ob die zurückgesendeten Artikel den Rücksendebedingungen entsprechen, senden wir dir eine E-Mail, um die Durchführung der Rückerstattung zu bestätigen. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage ab der Zustellung deiner Rücksendung in unserem Lager dauern. Die Zeit und die Art der Rückerstattung kann abhängig von den Arbeitsschritten der Bank und der Zahlungsweise, die du gewählt hast, variieren.
WERDEN STEUERN UND ZÖLLE ERSETZT?
Eventuell bei der Lieferung anfallende Zölle oder zusätzliche lokale Steuern können wir nicht ersetzen. Bitte kontaktiere den Kurierdienst, um vor der Rücksendung detaillierte Informationen zu erhalten. Wir möchten dich daran erinnern, dass diese Importsteuern weder von benetton.com eingehoben noch kontrolliert werden.
KANN ICH EIN ONLINE GEKAUFTES PRODUKT IN EINEM DER STORES ZURÜCKGEBEN?
Leider kann online bestellte Ware keinesfalls in unseren Stores zurückgegeben werden. Die Rücksendung von Online-Bestellungen ist einfach und kostenlos. Du findest alle notwendigen Informationen auf der Seite einfache und kostenlose Rückgabe.
Wenn du dich auf unserer Seite registrierst, kannst du:
- deine Online-Einkäufe schneller abwickeln
- die Details zu deiner Bestellung ansehen und den Versand nachverfolgen
- die am häufigsten verwendeten Versandadressen speichern
- bei einer Anmeldung zum Newsletter alle Neuigkeiten zu exklusiven Angeboten, Neuheiten und der neu eingetroffenen Ware erfahren.
Klicke auf das Account-Symbol, das du auf jeder Seite der Webseite oben rechts findest. Fülle das Formular mit all deinen Daten aus und du hast sofort Zutritt zu den Vorteilen, die dir dein neuer Account bietet.
Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. Wir werden dir einen Link zusenden, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.
WO BEFINDEN SICH DIE STORES?
Einen Store in deiner Nähe zu finden ist einfach: Besuche unseren Store Locator und wähle dein Land sowie deinen Wohnort aus.
ICH MÖCHTE BEI BENETTON ARBEITEN, WIE KANN ICH EUCH MEINEN LEBENSLAUF ZUSENDEN?
Wenn du bei Benetton arbeiten möchtest, kannst du die Seite www.benettongroup.com/en/work-with-us/ besuchen, wo du freie Stellen findest. Andernfalls kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.
Viele unserer Stores werden jedoch von unabhängigen Händlern geführt. Daher empfehlen wir dir, direkt mit dem Store in deiner Nähe Kontakt aufzunehmen. Denke daran, deinen Lebenslauf mitzubringen!
ICH MÖCHTE EINEN STORE VON UNITED COLORS OF BENETTON IN MEINER STADT ERÖFFNEN. WAS MUSS ICH TUN?
Wir freuen uns, dass du Teil der Familie von United Colors of Benetton werden und einen neuen Store eröffnen möchtest. Um nähere Informationen zu erhalten, kontaktierst du am besten unseren eigens dafür eingerichteten Kundenservice und schreibst eine E-Mail an store.opening@benetton.com oder du besuchst die Seite "Einen Store eröffnen".
ICH BENÖTIGE HILFE MIT EINEM EINKAUF, DEN ICH IN EINEM STORE GETÄTIGT HABE. KANN ICH DEN ONLINE-KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?
Wenn du Hilfe betreffend einen Einkauf im Store benötigst, dann kannst du direkt den Store, in dem du eingekauft hast, kontaktieren: In unserem Store Locator findest du alle Stores unseres Handelsnetzes und in den Informationen zu den einzelnen Stores ist auch die Telefonnummer angegeben. Die Mitarbeiter im Store stehen dir zur Verfügung, um dir zu helfen.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, kannst du jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
WAS GENAU IST DIE BENETTON FAMILY CARD?
Die Benetton Family Card ist eine kostenlose digitale Treuekarte, die dich für deine Einkäufe belohnt. Mit ihr erhältst du für jeden Einkauf – online und im Store – Treuepunkte. Mit ihr erhältst du exklusive Rabattgutscheine, wirst vorab über Initiativen und exklusive Sonderangebote informiert.
WELCHE VORTEILE BIETET SIE?
Mit ihr erhältst du exklusive Rabattgutscheine, wirst vorab über Initiativen und exklusive Sonderangebote informiert.
WIE FUNKTIONIERT DIE BENETTON FAMILY CARD?
Ganz einfach: Für jeden Euro, den du ausgibst, wird dir 1 Punkt gutgeschrieben. Das gilt sowohl online als auch in den Stores von United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton und in teilnehmenden Verkaufsstellen. Durch deine gesammelten Punkte erhältst du dann Rabattgutscheine, die du bei deinen zukünftigen Einkäufen einlösen kannst.
WIE KANN ICH AM PROGRAMM TEILNEHMEN?
Die Teilnahme am Programm ist einfach und kostenlos: Begib dich in einen der Stores von United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton, Sisley Young oder einen Store, der an der Initiative teilnimmt, hol dir deine Family Card oder aktiviere sie gleich auf unserer Webseite benetton.com.
WAS KOSTET DIE BENETTON FAMILY CARD?
Die Benetton Family Card ist zur Gänze kostenlos.
KANN ICH MEINE BENETTON FAMILY CARD SOWOHL FÜR EINKÄUFE VON ARTIKELN AUS DER KOLLEKTION FÜR ERWACHSENE ALS AUCH FÜR EINKÄUFE VON ARTIKELN AUS DER KINDERKOLLEKTION NUTZEN?
Ja, die Benetton Family Card gilt beim Kauf von Artikeln aus den Kollektionen für Erwachsene und Kinder von United Colors of Benetton und Undercolors of Benetton. Du kannst Punkte online und in allen teilnehmenden Stores sammeln.
KANN ICH DIE BENETTON FAMILY CARD AUCH ZUM BEZAHLEN VERWENDEN?
Nein, mit der Benetton Family Card können keine Zahlungen getätigt werden. Sie ist als Treuekarte zum Sammeln von Punkten und zum Erhalt von zusätzlichen Angeboten wie den Rabattgutscheinen, Geschenken oder Aktionen gedacht.
KÖNNEN FAMILIENMITGLIEDER UND FREUNDE MEINE BENETTON FAMILY CARD VERWENDEN?
Nein, die Benetton Family Card ist personenbezogen und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie kann daher nur von demjenigen verwendet werden, auf dessen Name sie ausgestellt wurde.
KANN ICH PUNKTE IN VERSCHIEDENEN STORES SAMMELN?
Ja, du kannst deine Benetton Family Card online und in allen Stores, die an der Initiative teilnehmen, nutzen.
GIBT ES BEI MEINEN PUNKTEN EIN ABLAUFDATUM?
Ja. Mehr dazu erfährst du in den Bestimmungen.
WIE VIELE PUNKTE SIND NOTWENDUNG, UM EINEN RABATTGUTSCHEIN ZU ERHALTEN?
Du erhältst einen Rabattgutschein im Wert von 10 Euro, wenn du 200 Punkte erreicht hast. Die Umwandlung der Punkte in Rabattgutscheine erfolgt in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon.
WIE KANN ICH MEIN PUNKTESALDO EINSEHEN?
Dein Punktesaldo kannst du einsehen, indem du dich auf deinem Benutzerkonto auf benetton.com einloggst. In deinem Bereich siehst du, wie viele Punkte du gesammelt hast und wie viele dir zur Verfügung stehen.
WAS IST DER WELCOME BONUS?
Der Welcome Bonus ist ein besonderer 15% Willkommensrabatt, den du einmalig bei der Aktivierung deiner Benetton Family Card erhältst. Du kannst den Welcome Bonus bei deinem nächsten Einkauf und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen ab Ausstellung einlösen. Der Welcome Bonus ist nicht mit anderen Standard-Rabattgutscheinen kombinierbar.
WAS IST EIN STANDARD-RABATTGUTSCHEIN?
Der Standard-Rabattgutschein ist ein besonderer Rabattgutschein, den du durch Punkte, die du mit deiner Benetton Family Card gesammelt hast, erhalten kannst. Die Umwandlung der Punkte in Standard-Rabattgutscheine erfolgt automatisch in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon. Du kannst Standard-Rabattgutscheine bei deinem nächsten Einkauf und innerhalb von 60 Tagen ab Ausstellung einlösen. Standard-Rabattgutscheine sind nicht mit dem Welcome Bonus kombinierbar.
WAS IST DER BIRTHDAY BONUS?
Für uns ist dein Geburtstag ein besonderer Tag. Um ihn mit dir gemeinsam zu feiern, haben wir uns zwei Überraschungen für dich ausgedacht: Es verdoppeln sich die Punkte bei deinem ersten Einkauf in den letzten 7 Tagen und/oder an den Tagen nach deinem Geburtstag und du erhältst zusätzlich ein Geschenk von uns via E-Mail.
ICH HABE MEINE BENETTON FAMILY CARD AKTIVIERT, HABE ABER DEN WELCOME BONUS NICHT ERHALTEN. WARUM?
Um den Welcome Bonus zu erhalten, musst du einen Einkauf tätigen und deine Benetton Family Card innerhalb von 15 Tagen aktivieren.
WIE ERHALTE ICH MEINEN RABATTGUTSCHEIN?
Um einen Rabattgutschein zu erhalten, musst du mit deiner Benetton Family Card nur 200 Punkte sammeln. Du findest ihn dann direkt in deinem Bereich. Denke daran, dass dein Gutschein 60 Tage ab Ausstellung gültig ist und die Umwandlung der Punkte in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon erfolgt.
WO KANN ICH MEINEN RABATTGUTSCHEIN EINLÖSEN?
Du kannst deinen Rabattgutschein in online und in Stores, die am Benetton Family Card Programm teilnehmen, einlösen.
WIE KANN ICH MEINEN RABATTGUTSCHEIN EINLÖSEN?
Um deinen Rabattgutschein in einem der teilnehmenden Stores einzulösen, reicht es, wenn du an der Kasse beim Zahlen die Nummer deiner Family Card angibst. Um sie jedoch online zu nutzen, musst du ihn, sobald du dich in deinem Bereich angemeldet hast, während des Zahlungsvorgangs auswählen. Denk daran, dass dein Rabattgutschein nicht beim Kauf von Artikeln im Sale oder im Angebot gilt, nur einmal eingelöst werden kann, nicht teilbar ist, er nicht in Bargeld umgewandelt werden kann und kein Recht auf Veränderung besteht.
KANN ICH MEHRERE RABATTGUTSCHEINE ANSAMMELN?
Ja, du kannst unterschiedliche Rabattgutscheine sammeln und einige können sogar zusammen bei einem Einkauf eingelöst werden. Ein Rabattgutschein im Wert von 10€ kann jedoch nicht gemeinsam mit dem Welcome Bonus eingelöst werden.
HABEN RABATTGUTSCHEINE EIN ABLAUFDATUM?
Der Rabattgutschein ist 60 Tage ab Ausstellung gültig.
MUSS ICH EINEN MINDESTEINKAUFSWERT ERREICHEN, DAMIT ICH MEINEN RABATTGUTSCHEIN EINLÖSEN KANN?
Nein, es gibt keinen Mindestwert, den du erreichen musst, um deinen Rabattgutschein einzulösen.
KANN ICH MEINEN RABATTGUTSCHEIN MEHRFACH EINLÖSEN?
Nein, ein Rabattgutschein ist lediglich einmalig einlösbar.
KANN ICH DEN RABATTGUTSCHEIN, DEN ICH DURCH DIE FAMILY CARD ERHALTEN HABE, AUCH IM ONLINESHOP EINLÖSEN?
Ja, du kannst deinen Rabattgutschein auch auf der Webseite benetton.com einlösen, sobald du Zugriff auf deinen Bereich hast.
WIE KANN ICH AUF MEINEN BEREICH ZUGREIFEN?
Nach Abschluss der Registrierung erhältst du einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort, das du benötigst, um auf deinen Bereich zuzugreifen. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke auf „Passwort vergessen“.
WIE KANN ICH MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN BEARBEITEN?
Du kannst deine Daten direkt in deinem Bereich bearbeiten, sobald du dich eingeloggt hast.
ICH BRAUCHE HILFE. WIE KANN ICH EUCH KONTAKTIEREN?
Du kannst uns direkt in deinem Bereich kontaktieren: Logge dich ein, wähle „Kontaktiere uns“, fülle das Formular aus und klicke auf „Senden“. So wird ein Ticket mit deiner Anfrage geöffnet, auf die wir baldmöglichst reagieren.
Was ist "The Colors Club"?
"The Colors Club" ist das neue Loyalty-Programm auf drei Status von United Colors of Benetton. Beginne deinen Einkauf in den teilnehmenden Stores oder online nach Einloggen in dein My Area, sammle die farbigen Dots und erhalte Zugang zu einer Reihe exklusiver Vorteile und Sonderangebote für dich.
Du kannst außerdem vorab die dir vorbehaltenen Initiativen und Sonderangebote erfahren. Du findest die vollständigen Regeln unter folgendem link
Wie kann ich "The Colors Club" beitreten?
Du kannst dich kostenlos in einem der teilnehmenden Stores United Colors of Benetton oder Undercolors of Benetton, oder online über die Seite zur Account-Erstellung, bei unserem Treueprogramm anmelden.
Wie sammle ich Dots um Rabattgutscheine zu bekommen, die ich bei meinen zukünftigen Einkäufen verwenden kann?
Es ist ganz einfach die Dots zu sammeln: Für jeden in den teilnehmenden Stores oder online ausgegebenen Euro erhält man einen Dot.
Die mit den Online-Einkäufen gesammelten Dots bleiben für den Zeitraum "eingefroren" in dem es möglich ist, einen Rückversand zu tätigen, nach Ablauf dieser Zeit werden die Dots automatisch "wirksam".
Weitere Informationen über das Treueprogramm findest du in den Regeln unter folgendem link.
Welches sind die zu erreichenden Status?
Das Status wird durch eine vorbestimmte Anzahl von Dots definiert, die durch deine Einkäufe in teilnehmenden Stores oder online gesammelt wurden. Jedem Status entsprechenden steigende Vorteile.
Es gibt 3 erreichbare Status:
Fan: von 0 bis 199 Dots
Friends: von 200 bis 599 Dots
Family: ab 600 Dots
Welche Vorrechte gibt "The Colors Club"?
- Welcome Bonus in Höhe von 15 % Rabatt, einlösbar in den teilnehmenden Stores, wenn der Aktivierungsvorgang der Karte korrekt abgeschlossen wurde und innerhalb von 14 Tagen nach diesem Datum ein erster Einkauf erfolgt. Er ist 60 Tage ab Ausstellungsdatum gültig;
- Alle 200 Dots erhältst du einen Rabattgutschein von 10€ oder 15€, je nach erreichtem Status, den du bei nachfolgenden Einkäufen mit einem Mindestwert von dem doppelten Wert des Rabattgutscheins in den teilnehmenden Stores oder online einlösen kannst. Er ist 60 Tage ab Ausstellungsdatum gültig;
- Birthday Bonus in Höhe von 15% oder 20%, je nach erreichtem Status. Er kann nur einmal zwischen dem 7. Tag vor und dem 7. Tag nach deinem Geburtstag, in teilnehmenden Stores oder online, ohne Mindestkaufbetrag eingelöst werden.
Weitere Informationen über das Treueprogramm findest du in den Regeln unter folgendem link.
Können die Rabattgutscheine von 10€ oder 15€ kombiniert werden?
Ja, die 10€- und 15€-Gutscheine können miteinander kombiniert werden, aber nicht mit anderen Wert- oder Prozentgutscheinen, wie dem Welcome Bonus und/oder dem Birthday Bonus. Sie sind nicht teilbar, nicht in Bargeld umwandelbar und geben kein Recht auf Herausgabe von Restgeld. Sie können nicht für den Kauf von reduzierten Artikeln oder Artikeln anderer Sonderangebote verwendet werden.
Wo kann ich meine Rabattgutscheine einlösen?
Der Loyalty-Welcome Bonus kann nur in den teilnehmenden Stores eingelöst werden und bedarf keines Mindestkaufbetrags.
Die 10€ und 15€-Rabattgutscheine können bei einem einzigen Einkauf in den teilnehmenden Stores oder online eingelöst werden, nach Einloggen in dein My Area und bei einem Einkauf von mindestens dem doppelten Wert des Gutscheins.
Der Birthday Bonus kann in den teilnehmenden Stores oder online nach Einloggen in dein My Area eingelöst werden und bedarf keines Mindestkaufbetrags.
Wie kann ich meinen Status, meine Dots und meine Rabattgutscheine erfahren?
Der eigene Status, Dot-Stand und die verfügbaren Rabattgutscheine können bei Einloggen in My Area auf der Webseite benetton.com eingesehen werden.
Zum Einloggen musst du im Besitz von persönlichem Benutzernamen und Passwort sein. Wenn du dein Passwort vergessen hat, kannst du es durch Anklicken von "Passwort vergessen?" wiedererlangen.
Hat mein Dot-Stand ein Verfallsdatum?
Ja, für weitere Einzelheiten konsultiere die Regeln unter diesem link.
Werden mir, wenn ich im Store Ware umtausche, die erworbenen Punkte abgezogen?
Wenn du in den teilnehmenden Stores eine Rückgabe vornimmst, wird ein Return-Voucher ausgestellt, der den Dot-Saldo nicht beeinträchtigt.
Du kannst den Return-Voucher als Zahlungsmittel für deinen nächsten Einkauf verwenden und mit diesem werden dann keine Dots gesammelt.
Wie kann man aus dem Programm "The Colors Club" austreten?
Du kannst jederzeit deine Registrierung im Programm von "The Colors Club" löschen. Wende dich hierzu in My Area an den Kundendienst. Logge dich ein, klicke auf Kontakte, fülle das Formular aus und klicke auf "Absenden".
WIE BEKOMME ICH DIE APP?
Gehe auf deinem Gerät zum App Store oder Google Play: suche die Benetton-APP und lade sie kostenlos herunter.
Wenn du bereits einen Account auf benetton.com hast, logge dich mit deinen Zugangsdaten ein.
Wenn du noch keinen Account besitzt, registriere dich und fülle das Formular mit all deinen Daten aus.
WAS KANN ICH MIT DER APP MACHEN?
Mit der Benetton-APP kannst du:
- die neuesten Trends erkunden und shoppen, wo auch immer du bist
- einen Account direkt in der App anlegen und dich beim Family Card Programm registrieren
- deine Lieblingsartikel mit nur einem Klick in der Wunschliste abspeichern
- den Barcode der Artikel scannen, die du im Store siehst, um online nach ihnen zu suchen und sofort detailliertere Informationen zu erhalten
- deine Bestellungen überwachen und deine Rücksendungen leicht und schnell verwalten
MIT WELCHEM ACCOUNT HABE ICH ZUGANG ZUR APP?
Du kannst mit demselben Account der Webseite benetton.com in die Benetton-App gelangen, du brauchst nur deine Zugangsdaten eingeben. Du kannst dich direkt in der App einloggen, ohne auf die Webseite zu gehen.
KANN ICH MEIN LOYALTY-PROFIL AUCH MIT DER APP EINSEHEN?
Klar! Du kannst deine Family Card auch mit der neuen Benetton-APP benutzen. Du kannst auf "My Area" gehen, mit deinem Shopping Punkte sammeln, online deinen Punktestand, deine Rabattgutscheine und alle deine Buchungen kontrollieren.