Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend als „AGB“ bezeichnet) regeln den Kauf von Bekleidung und Accessoires der Marken „United Colors of Benetton“, „Undercolors of Benetton“ sowie aller weiteren Marken, die der Verkäufer als rechtmäßiger Lizenznehmer vertreibt (nachfolgend als „Waren“ bezeichnet). Diese Käufe können auf der E-Commerce-Webseite benetton.com (nachfolgend als „Webseite“ bezeichnet) von jeder natürlichen Person getätigt werden, die als Verbraucher (nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet) einen Kaufvertrag (nachfolgend als „Vertrag“ bezeichnet) zur Befriedigung von Bedürfnissen des täglichen Lebens abschließt, die in keinem Zusammenhang mit einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen, und zwar in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Teil III, Titel III, Kapitel I des Verbrauchergesetzbuchs, gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206/2005.

Der Verkäufer, wie nachstehend definiert, behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die gesetzliche Definition von „Verbraucher“ fallen, nicht zu bearbeiten. Gilt der Käufer nicht als Verbraucher, unterliegt der Vertrag in jedem Fall italienischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen von 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass:

• die Verantwortung für die Webseite bei der Benetton E-Commerce S.r.l. mit Geschäftssitz in der Via della Cartiera 1, Villorba (TV), PLZ 31020 – Italien, Gesellschaftskapital EUR 10.000, voll eingezahlt, USt-IdNr. 05576840267, Steuernummer/Handelsregister Treviso-Belluno Nr. 05576840267, Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten (REA) Nr. TV-455960, liegt;
• das nachfolgend genannte Unternehmen der Verkäufer und gemäß den AGB Vertragspartner des Kunden ist: Benetton E-Commerce S.r.l. mit Geschäftssitz in der Via della Cartiera 1, Villorba (TV), PLZ 31020, Gesellschaftskapital EUR 10.000, voll eingezahlt, Steuernummer/Handelsregister Treviso-Belluno Nr. 05576840267, Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten (REA) Nr. TV-455960 (nachfolgend als „Verkäufer“ bezeichnet);
• Bestellungen nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden können.

 

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND VERTRAGSABSCHLUSS

Gemäß den AGB verkauft der Verkäufer dem Kunden online die auf benetton.com (nachfolgend als „Webseite“ bezeichnet) zum Verkauf angebotenen Waren.

Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich über das Internet, durch den Zugriff des Kunden auf die Webseite und durch das Aufgeben einer Bestellung gemäß dem von der Webseite vorgesehenen Bestellverfahren sowie durch die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer. Der Kauf unterliegt den vorliegenden AGB. Der Kunde ist verpflichtet, diese vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren. Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Kunde, vor Abschluss der Bestellung die vorliegenden AGB sowie die auf der Webseite verfügbaren vorvertraglichen Informationen einzusehen.

Die vom Kunden über die Webseite übermittelte Bestellung stellt ein vertragliches Kaufangebot dar. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet, die innerhalb von 7 Tagen verschickt wird. Nach Ablauf dieser 7 Tage ist der Kunde nicht mehr an das Kaufangebot gebunden. Die Bestätigungs-E-Mail enthält die Bestellnummer und fasst die Daten des Kunden, den Gesamtbetrag der gekauften Waren, die Versandkosten sowie die Adresse, an die die Waren versendet werden, zusammen. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der darin enthaltenen personenbezogenen Daten zu überprüfen und dem Verkäufer etwaige Berichtigungen umgehend mitzuteilen.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält außerdem einen Link zum Herunterladen und Speichern einer Kopie der vorliegenden AGB. Eine etwaige Zahlung des Kunden wird erst nach der Bestellbestätigung und somit erst nach Vertragsabschluss abgewickelt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige oder unrichtige Bestellungen sowie Bestellungen im Falle der Nichtverfügbarkeit der Waren nicht zu bearbeiten. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden so bald wie möglich darüber, dass die Bestellung nicht bearbeitet wird. Versendet der Verkäufer die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 7 Tagen, gilt die Bestellung automatisch als nicht angenommen.

Der Kunde kann die Bestellung kostenlos stornieren, sofern die Stornierung vor Erhalt der Bestellbestätigung übermittelt wird; das Widerrufsrecht des Kunden gemäß dem nachstehenden Artikel 6 bleibt davon unberührt.

ARTIKEL 2 – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN FÜR DEN VERBRAUCHER – ART. 49 DES GESETZESVERTRETENDEN DEKRETS 206/2005

Vor Abschluss des Vertrags prüft der Kunde die Eigenschaften der Waren, die in den einzelnen Produktblättern angeführt sind. Vor Abschluss des Kaufvertrags und vor Übermittlung der Bestellung wird der Kunde über folgende Punkte informiert:

1. Identität des Verkäufers;
2. Gesamtpreis der Waren einschließlich aller Steuern, Versandkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten;
3. Zahlungsweise;
4. Lieferfrist für die Waren sowie umweltfreundliche Lieferoptionen, sofern verfügbar;
5. Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts (Artikel 6 der vorliegenden AGB), einschließlich des Widerrufsformulars sowie Informationen über das Vorhandensein und die Position der Online-Widerrufsfunktion auf der Webseite;
6. gesetzliche Gewährleistungsrechte für die erworbenen Waren;
7. Bedingungen für den Kundendienst nach dem Kauf und anwendbare Gewährleistungsansprüche.
   
   
   

ARTIKEL 3 – VERFÜGBARKEIT DER WAREN

Die auf der Webseite angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf die tatsächliche Verfügbarkeit zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Bestellung aufgibt. Die Verfügbarkeit ist jedoch rein indikativ, da es aufgrund der gleichzeitigen Nutzung der Webseite durch mehrere Kunden vorkommen kann, dass das gewünschte Produkt an andere Kunden verkauft wird, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Sind die bestellten Waren aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden umgehend. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die übrigen Waren erhalten oder die gesamte Bestellung stornieren möchte.

Wenn der Kunde auf die lokalisierte Webseite zugreift, hat er Zugang zu den verfügbaren Waren, die im jeweiligen Land angeboten werden. Die erworbenen Waren können ausschließlich in Länder versendet werden, für die die Webseite lokalisiert wurde.

ARTIKEL 4 – PREISE

Alle Verkaufspreise der auf der Webseite angeführten Artikel werden in Landeswährung inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Die Versandkosten sind im Produktpreis nicht enthalten, werden jedoch am Ende des Kauf- und Zahlungsvorgangs berechnet und angezeigt.

Der Kunde kann für seinen Einkauf Rabattcoupons einlösen, die vom Verkäufer im Rahmen einer Werbekampagne angeboten werden. Diese können ausschließlich gemäß den auf den Coupons angeführten Bedingungen eingelöst werden. Sie können weder rückwirkend eingelöst noch an Dritte weitergegeben werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcoupon eingelöst werden. Ist der Gesamtwert der Bestellung aus irgendeinem Grund – auch im Falle eines Widerrufs oder einer Rückerstattung durch den Kunden – niedriger als der Wert des Coupons, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den ursprünglichen Preis der Waren, die im Besitz des Kunden verbleiben, in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 5 – ZAHLUNGSWEISE UND VERSAND

5.1 Zahlungsweise

Der Verkäufer akzeptiert verschiedene Zahlungsweisen, darunter beispielsweise Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Ratenzahlung mit Klarna.

Bei Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay erfolgt die tatsächliche Belastung in dem Moment, in dem die Bestellung abgeschlossen und versandbereit ist.

Benachrichtigungen bezüglich der Zahlung sowie die vom Kunden im Zuge des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten werden über geschützte Kanäle übertragen. Die Sicherheit von Kreditkartenzahlungen wird durch das verschlüsselte Datenübertragungsprotokoll TLS (Transport Layer Security) gewährleistet.

Für die Bezahlung können auch Rabattcoupons verwendet werden. Folgende können verwendet werden:

WERTGUTSCHEINE, fester Betrag

Wertgutscheine sind personalisierte Codes, mit denen ein Rabatt in Höhe eines festen Betrags für Einkäufe auf der Webseite genutzt werden kann. Im Warenkorb ist der Gutscheincode in das Feld „Trage den Aktionscode oder die Nummer der Loyalty Card ein“ einzugeben und anschließend auf den Pfeil zu klicken, um ihn auf die Bestellung anzurechnen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Wertgutschein:

• auf die gesamte Bestellung angerechnet wird;
• nicht für den Kauf von reduzierten Artikeln oder Artikeln aus anderen Aktionen verwendet werden kann;
• aus technischen Gründen nur bei Bestellungen verwendet werden kann, deren Betrag den Wert des Gutscheins um mindestens EUR 1 übersteigt;
• nur vollständig und einmalig eingelöst werden kann;
• nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden kann;
• nicht in Bargeld gleichen Wertes umgetauscht werden kann;
• kein Verfallsdatum hat.

RABATTCODES

Rabattcodes sind personalisierte Codes, die einen prozentuellen Preisnachlass auf Einkäufe auf der Webseite ermöglichen. Der Rabattcode wird im Warenkorb in das Feld „Gib den Promo-Code oder die Nummer deiner Family Card ein (fakultativ)“ eingegeben; anschließend wird auf den Pfeil geklickt, um ihn auf die Bestellung anzuwenden. Promo-Codes können nur einmal eingelöst und nicht mit anderen Promo-Codes kombiniert werden. Im Falle einer teilweisen Rückgabe entspricht die Rückerstattung dem auf den retournierten Artikel angewendeten Rabatt, da der Rabatt unterschiedlich auf die einzelnen Artikel verteilt ist. Im Falle einer Rückgabe wird der Rabatt selbst nicht rückerstattet. Rabattcodes können nicht für den Kauf von reduzierten Artikeln verwendet werden.

Gift Cards (einschließlich jener, die online oder im Store gekauft oder von Dritten bereitgestellt wurden) können ausschließlich in den Stores eingelöst werden.

Bei jeder auf der Webseite aufgegebenen Bestellung stellt der Verkäufer zum Zeitpunkt der Zahlung einen Steuerbeleg für die versandten Waren aus. Dieses Dokument ist nach Abwicklung der Bestellung im Bereich „Bestellungen“ verfügbar.

Bestellungen, die personalisierte Artikel enthalten, können nur über PayPal oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

LOYALTY-WERTGUTSCHEINE

Es handelt sich um Rabattgutscheine, die im Rahmen des Prämiensystems des Loyalty-Programms ausgegeben werden und einen Rabatt in Höhe eines festen Betrags auf Einkäufe auf der Webseite oder in den teilnehmenden Stores von United Colors of Benetton und Undercolors of Benetton ermöglichen. Ist im Warenkorb ein Loyalty-Rabattgutschein verfügbar, erscheint der Hinweis „Wähle den Rabattgutschein, den du für diese Bestellung einlösen willst“. Wähle den entsprechenden Rabattgutschein aus und klicke auf „Anwenden“, um ihn auf die Bestellung anzurechnen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Loyalty-Rabattgutschein:

• nicht für den Kauf von reduzierten Artikeln oder Artikeln aus anderen Sonderaktionen verwendet werden kann;
• nur einmal und vollständig eingelöst werden kann;
• nicht teilbar ist;
• nicht in Bargeld umgewandelt werden kann;
• keinen Anspruch auf Herausgabe von Restgeld begründet;
• auf ein und demselben Kassabon nur mit anderen Loyalty-Wertgutscheinen derselben Art kombiniert werden kann, nicht jedoch mit Prozentgutscheinen;
• nicht mit anderen Sonderaktionen oder Rabattgutscheinen des vorherigen Loyalty-Programms kombiniert werden kann;
• ab seinem Ausstellungsdatum 60 Tage gültig ist.

 

5.2 Versand
Die Waren werden innerhalb der auf der Webseite für die bestellten Waren angegebenen Fristen geliefert, die in der Bestätigungs-E-Mail wiedergegeben werden.

Nach dem Versand der Waren erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Paket bei Erhalt zu überprüfen, und ist verpflichtet, es im Falle einer Manipulation oder Beschädigung unter Vorbehalt anzunehmen oder abzulehnen sowie die Verpackung und deren Inhalt zu fotografieren.

Nimmt der Kunde das Paket unter Vorbehalt an, wird er gebeten, sich innerhalb von 2 Werktagen unter Angabe der Bestellnummer an den Kundendienst des Verkäufers zu wenden und ein Foto des beschädigten Pakets zu übermitteln, damit der Verkäufer die erforderliche Überprüfung durchführen kann.

Beanstandet der Kunde eine Beschädigung des Pakets und/oder der Waren oder stellt er fest, dass einige Artikel fehlen, wird er gebeten, sich innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung an den Kundendienst des Verkäufers zu wenden und die Versandverpackung sowie etwaige beschädigte Artikel aufzubewahren, damit die Reklamation überprüft werden kann. Dieselbe Verpackung darf nicht für die Rücksendung anderer, korrekt erhaltener Artikel verwendet werden. Es empfiehlt sich, eine andere Verpackung zu verwenden oder das Ergebnis der Überprüfung abzuwarten, bevor andere, korrekt erhaltene Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden. In diesem Fall verlängert sich die Rückgabefrist bis zum Abschluss des Verfahrens.

Die Nichteinhaltung der genannten Fristen hat zur Folge, dass der Verkäufer die Reklamation unter Umständen nicht anerkennen kann und dem Kunden daher keine Entschädigung garantiert werden kann, es sei denn, der Kunde legt eine angemessene Begründung dafür vor, weshalb die genannten Fristen nicht eingehalten werden konnten. Dies schränkt die Befugnisse des Kunden, seine gesetzlichen Rechte wegen Nichterfüllung, Verzug oder aus Gewährleistung geltend zu machen, nicht ein.

Wird ein Paket nicht zugestellt (ausgenommen die Zustellung mit der Option „Driver release“), muss sich der Kunde innerhalb von 2 Werktagen ab dem in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferdatum an den Kundendienst des Verkäufers wenden. Hat der Kunde ausdrücklich die Option „Driver release“ gewählt und wurde das Paket gemäß den Anweisungen des Kunden zugestellt, trägt der Kunde nach dieser Zustellung das Risiko in Bezug auf das Paket. Die Haftung des Verkäufers im Falle der Nichtzustellung, einer fehlerhaften Zustellung oder eines sonstigen dem Verkäufer oder dem Kurierdienst zurechenbaren Ereignisses vor der Zustellung gemäß den Anweisungen des Kunden bleibt davon unberührt. 

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat ab Erhalt der Waren 14 Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Aus organisatorischen Gründen wird der Kunde gebeten, alle Waren derselben Bestellung, die er zurücksenden möchte, in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen.

Um dieses Recht auszuüben, kann der Kunde die auf der Webseite unter https://at.benetton.com/pages/order-return  verfügbare Online-Widerrufsfunktion nutzen, den Antrag durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars im Bereich Vom Vertrag zurücktreten / Rücksendung anfordern stellen oder das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj/ger?eliuri=eli%3Adir%3A2011%3A83%3Aoj&locale=de verwenden und es an customer.care@benetton.com senden. Der Kunde kann das Widerrufsrecht auch durch jede andere eindeutige Erklärung ausüben, in der er gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag darlegt. Das Paket muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausfüllen des Online-Rücksendeantrags dem Kurierdienst übergeben werden.

Die zurückzusendenden Artikel müssen aus dem Land versendet werden, in dem sie bestellt und empfangen wurden.

Dem erhaltenen Paket liegt stets eine gedruckte Anleitung zur Anmeldung der Rücksendung bei.

Die Waren müssen unbeschädigt zurückgesendet werden; die Artikel dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in der Originalverpackung und in allen Teilen vollständig zurückgesendet werden, einschließlich des Preisetiketts und der unveränderten und am Produkt angebrachten Etiketten, des Verpackungsmaterials sowie gegebenenfalls der Dokumentation und des Zubehörs.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass:

o   Artikel, die nicht im Rücksendeantrag enthalten sind, weder angenommen noch erstattet werden;

o   der Kunde nach dem Ausfüllen des Formulars das Etikett ausdrucken und auf dem Paket anbringen muss, das dem Kurierdienst übergeben wird. Es steht dem Kunden frei, die Rücksendung ohne das vom Verkäufer bereitgestellte vorfrankierte Etikett und/oder mit einem anderen als dem angegebenen Kurierdienst zu versenden. In diesem Fall:

• gehen die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden;
• haftet der Verkäufer unter keinen Umständen für die Beschädigung oder den Diebstahl des Pakets und leistet in solchen Fällen keine Erstattung.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen zur Rücksendung, die der Verpackung, in der er die Waren erhalten hat, beiliegen und auf der Webseite auf der Seite „Rückversand“ angegeben sind, korrekt zu befolgen. Wird das Paket bei einer Sammelstelle abgegeben, muss der Kunde seine Telefonnummer angeben, die als Versandbestätigung und zur Sendungsverfolgung erforderlich ist. Die Rücksendung ist kostenpflichtig; die Kosten betragen EUR 7 pro Rücksendeantrag und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Weist das Produkt Gebrauchsspuren auf oder wurde es benutzt oder in irgendeiner Weise gegenüber seinem Originalzustand verändert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen. Insbesondere kann der Kunde, wenn die Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, entscheiden, sich die gekauften Produkte auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen. Lehnt der Kunde diese Lieferung ab, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte sowie den ihrem Kaufpreis entsprechenden Betrag einzubehalten.

Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren unbedingt erforderliche Maß hinausgeht. Sind die zurückgesendeten Artikel daher beschädigt (z. B. mit Abnutzungserscheinungen, Abrieb, Kratzern, entfernten Etiketten, entfernten Anhängern, Verformungen usw.), nicht mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen vollständig (einschließlich der unveränderten und am Produkt angebrachten Etiketten und Anhänger) oder nicht von den beiliegenden Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung, dem Verpackungsmaterial und dem Garantieschein, sofern vorhanden, begleitet, haftet der Kunde für die Wertminderung der Waren und hat Anspruch auf Erstattung des Betrags, der dem Restwert des Artikels entspricht, sofern diese Umstände nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für irrtümlich zurückgesendete Artikel oder für in den Paketen oder den zurückgesendeten Artikeln vergessene Gegenstände.

Unbeschadet des Rechts, die Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen zu überprüfen, erstattet der Verkäufer den Betrag der vom Widerruf betroffenen Artikel innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Rücksendung kann der Kunde zur Klärung vom Kundendienst kontaktiert werden. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um auf diese Anfragen zu antworten. Verstreicht diese Frist ohne Antwort des Kunden, wird das Kleidungsstück vom Verkäufer entsorgt und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.

Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat.

Es wird kein Umtausch vorgenommen. Möchte der Kunde die gekauften Artikel umtauschen, muss er sie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendungen, die nach dem zulässigen Datum versendet werden, können nicht angenommen werden. In diesem Fall wird das Paket auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

Erhält der Kunde einen anderen als den bestellten Artikel, wird er gebeten, sich so bald wie möglich an den Kundendienst zu wenden. Die Waren müssen unbeschädigt zurückgesendet werden; die Artikel dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in der Originalverpackung und in allen Teilen vollständig zurückgesendet werden, einschließlich des Preisetiketts und der unveränderten und am Produkt angebrachten Etiketten, des Verpackungsmaterials sowie gegebenenfalls der Dokumentation und des Zubehörs. Die Rücksendung falscher Waren wird vom Verkäufer ohne Kosten für den Kunden abgewickelt, und die reguläre Widerrufsfrist schränkt die Rechte des Kunden in Bezug auf falsche Waren nicht ein.

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden; die Rechte aus der Gewährleistung für das Produkt bleiben davon unberührt.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei Rücksendungen von online gekauften Waren der entsprechende Betrag zurückerstattet wird. Bei Rückgaben in den Stores (sofern in deinem Land vorhanden) kann das Geschäft dem Kunden als alternative Form der Rückerstattung zur Wahl anbieten, den Artikel gegen gleichwertige Ware umzutauschen oder einen Gutschein im gleichen Wert auszustellen, der in den Stores, jedoch nicht online eingelöst werden kann.

 

ARTIKEL 7 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE – ANWENDUNGSVERFAHREN

Der Verkäufer gewährleistet dem Kunden, dass die Waren frei von Mängeln sind und den gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit nach geltendem Recht sowie den auf der Webseite veröffentlichten Beschreibungen entsprechen, und zwar für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren an den Kunden oder für den davon abweichenden, nach geltendem Recht vorgesehenen Zeitraum.

Bei Eingang der Waren wird der Kunde gebeten, die Produkte so bald wie vernünftigerweise möglich zu überprüfen und etwaige Mängel und Vertragswidrigkeiten zu melden, indem er dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail das dafür vorgesehene, korrekt ausgefüllte Formular mit einer Beschreibung des festgestellten Mangels und/oder der festgestellten Vertragswidrigkeit sowie die im Rücksendeformular selbst angegebenen zugehörigen Unterlagen übermittelt (mindestens ein Foto des Produkts, die vom Verkäufer übermittelte Bestellbestätigung und den Steuer-/Kaufbeleg).

Das Fehlen eines oder mehrerer Dokumente hindert den Kunden nicht daran, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach geltendem Recht auszuüben, sofern der Kauf und die behauptete Vertragswidrigkeit auf andere Weise überprüft werden können.

Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Unterlagen bewertet der Verkäufer die vom Kunden gemeldeten Mängel und Vertragswidrigkeiten und informiert den Kunden, nachdem er Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Vertragswidrigkeit der Ware durchgeführt hat, über das Ergebnis seiner Bewertung sowie über die nach geltendem Recht verfügbaren Gewährleistungsbehelfe. Der Kunde erhält eine Antwort per E-Mail an die Adresse, die er bei der Registrierung auf der Webseite angegeben hat.

Die Genehmigung der Rücksendung der Waren stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Vertragswidrigkeiten dar, deren Vorliegen im Anschluss an die Rücksendung festzustellen ist.

Die Waren, für die der Verkäufer die Rücksendung genehmigt hat, müssen vom Kunden auf Kosten des Verkäufers zusammen mit einer Kopie der Mitteilung über die Genehmigung der Rücksendung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab der Meldung des Mangels oder der Vertragswidrigkeit an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Stellt sich nach der abschließenden Überprüfung durch den Verkäufer heraus, dass die Waren nicht von der Gewährleistung erfasst sind, werden sie dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt, und der Verkäufer erläutert die Gründe, aus denen er die Gewährleistung für nicht anwendbar hält. Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, kümmert sich der Verkäufer um die Angelegenheit und der Preis wird dem Kunden zurückerstattet.

Jegliche Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn das Produkt nicht seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch und den mitgelieferten oder in den einschlägigen erläuternden Unterlagen, Anhängern oder Etiketten angegebenen Anleitungen/Warnhinweisen entsprechend verwendet oder gewaschen wurde.

ARTIKEL 8 – VERSAND

Der Verkäufer akzeptiert nur Bestellungen, die innerhalb Italiens oder in die auf der Webseite angeführten Länder versendet werden. Die Waren werden per Expresszustellung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse versendet.

Die Lieferung erfolgt durchschnittlich innerhalb von 4 bis 7 Werktagen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Höchstfrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde die versandte Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat.

ARTIKEL 9 – HAFTUNG

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Störungen, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, für den Fall, dass der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Bestellung innerhalb der in diesen AGB vorgesehenen Fristen auszuführen. Dies schließt weder die Haftung des Verkäufers für ihm zurechenbare Ereignisse noch zwingende Rechte und Rechtsbehelfe, die dem Kunden nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen, aus oder schränkt diese ein.

Sowohl im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts als auch im Falle der Ausübung von Gewährleistungsrechten ist der Kunde, wenn die Waren vom Verkäufer nicht angenommen werden können, weil sie die Voraussetzungen für die Ausübung der Rechte gemäß den Artikeln 6 und 7 nicht erfüllen, verpflichtet, die Waren auf eigene Kosten zurückzunehmen. Der Kunde nimmt vorbehaltlos zur Kenntnis, dass der Verkäufer nicht abgeholte Waren 30 Tage nach der Benachrichtigung darüber, dass die Waren dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden, gemäß den geltenden Vorschriften entsorgt.

ARTIKEL 10 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die Waren werden dem Kunden mit den auf der Webseite beschriebenen Eigenschaften und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite veröffentlichten AGB unter Ausschluss jeglicher anderer Bedingungen oder Bestimmungen verkauft.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB von Zeit zu Zeit mit Wirkung ausschließlich für zukünftige Verträge zu ändern. Etwaige Änderungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Webseite gültig und gelten ausschließlich für Käufe, die ab diesem Zeitpunkt getätigt werden. Solche Änderungen mit Wirkung für zukünftige Verträge gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, bereits abgeschlossene Verträge rückwirkend zu ändern.

Für jede einzelne Bestellung gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite veröffentlicht und in der vom Verkäufer versendeten Bestellbestätigung enthalten ist.

Die Preise sowie die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Waren und deren Eigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Vor Aufgabe der Bestellung wird der Kunde gebeten, den endgültigen Kaufpreis zu bestätigen.

Die vorliegenden AGB bestehen aus der Gesamtheit der Klauseln, aus denen sie sich zusammensetzen. Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig oder werden sie durch ein Gesetz, eine Verordnung oder eine Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden AGB unterliegen italienischem Recht. Soweit das jeweilige lokale Recht den Verbrauchern einen weitergehenden Schutz gewährt, finden die entsprechenden Bestimmungen Anwendung.

Der Kunde hat das Recht, Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, den Gerichten jenes Mitgliedstaats der Europäischen Union vorzulegen, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Der Kunde kann zudem fakultativ die Verfahren gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret 28/2010 in der jeweils geltenden Fassung zur Schlichtung von Streitigkeiten über die Auslegung und Umsetzung der vorliegenden Bedingungen auf folgender Webseite in Anspruch nehmen:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Keine Bestimmung dieser AGB schließt zwingende Rechte, die dem Kunden nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen, aus oder schränkt diese ein; dies umfasst insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie sämtliche Rechte aus Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, mangelhafter Lieferung oder Lieferung falscher Waren.