Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Produkte binnen 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben.

Nach Erhalt der Bestellung müssen 24 Stunden vergehen, damit die Aktualisierung des Bestellstatus in deinem persönlichen Account auf Lieferung erfolgt aktualisiert wird. Nachdem die Aktualisierung erfolgt ist, wird die Möglichkeit der Rücksendeanfrage aktiviertì.

Wenn du bereits auf der Seite registriert bist, kannst du die Rücksendung direkt in deinem persönlichen Bereich beantragen. Bist du nicht registriert, folge den untenstehenden Anweisungen.

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VORGANGSWEISE BEI DER BEANTRAGUNG EINER RÜCKSENDUNG
Wenn du eine Rücksendung beantragen möchtest, führe folgende einfachen Schritte aus: br>
1. Sind nach Erhalt der Bestellung 24 Stunden vergangen, rufe hier deinen Account auf: Login. Klicke auf den Bereich "Meine Bestellungen" und anschließend auf "Rücksendung beantragen". Wähle die Bestellung aus, die diejenigen Artikel enthält, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und gib' einen Grund sowie eine Anfrage ein. ANMERKUNG: Wir möchten dich daran erinnern, dass lediglich beschädigte, defekte oder falsche Produkte umgetauscht werden können. Ein Umtausch in eine andere Größe wird nicht akzeptiert.

2. Öffne dein Postfach, denn du wirst eine Bestätigungsmail mit dem Rücksendeformular und der Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA), mit den Informationen betreffend den Kurierdienst, um das Paket auf unsere Kosten zurückzusenden, sowie mit der Adresse unseres Lagers erhalten. Diese Adresse musst du ausdrucken und außen am Paket mit den Waren, die du zurücksenden möchtest, anbringen.
Möchtest du dein Rücksendeformular erneut ausdrucken? Du kannst es direkt aus deinem Account herunterladen, indem du den Bereich "Meine Rücksendungen" aufrufst. Wähle die Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA) aus, öffne die Anfrage und klicke auf "Rücksendeformular herunterladen (PDF)".

3. Lege die Produkte in die Originalverpackung zurück: Die Produkte müssen im selben Zustand, in dem du sie bekommen hast, also perfekt erhalten, komplett mit all ihren Teilen, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit eventuell im Lieferumfang enthaltenen Beschreibungen, Etiketten und Schildern, die am Produkt angebracht sind, zurückgesendet werden.
Die Artikel werden kontrolliert, um zu überprüfen, ob sie in intaktem Zustand zurückgesendet wurden.

Drucke den Rücksendeantrag aus und lege ihn in die Verpackung, in der sich die Produkte befinden, die du zurückgeben möchtest. Bringe die Adresse unseres Lagers außen an der Verpackung an.

Richte deine Rücksendung an folgende Adresse:

Triboo Digitale srl, c/o Arcese Trasporti S.p.a. - Via Groane, 6 - 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALY NB. ANMERKUNG. Wir möchten dich daran erinnern, dass du für eine kostenlose Rücksendung den Kurierdienst UPS unter folgendem Link kontaktieren: www.ups.com und folgenden Code E6962V angeben musst
Falls du dich für einen anderen als den oben angegebenen Kurierdienst entscheidest, gehen die Kosten der Rücksendung zu deinen Lasten.

6. Bewahre die Versandbestätigung auf.

RÜCKGABE VON BESCHÄDIGTEN, DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN
Wenn du ein beschädigtes, nicht konformes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kannst du die Rückerstattung des Produkts binnen 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung beantragen.
Um die Rückerstattung zu beantragen, befolge die Anweisungen im vorhergehenden Absatz - "Rücksendung beantragen" -, gib als speziellen Grund "Produkt beschädigt, nicht konform oder falsch" an und hänge eines oder mehrere Bilder des entsprechenden Artikels an, auf dem der Defekt deutlich zu sehen ist.
Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail, die das Rücksendeformular sowie alle Anweisungen, um mit dem Versand fortzufahren, enthält. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des defekten Artikels erst nach angemessenen Qualitätskontrollen durchzuführen, um die tatsächliche mangelnde Konformität des zurückgegebenen Produkts zu überprüfen.
Wurde die mangelnde Konformität des Produkts bestätigt, führen wir die Rückerstattung durch. Der Rückerstattungsbetrag setzt sich sowohl aus dem Kaufpreis des defekten Artikels als auch aus den beim Kauf angefallenen Versandspesen zusammen.
Rückerstattung über dieselbe Zahlungsart, die du für deinen Kauf gewählt hast (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal etc.) oder mittels Banküberweisung.










 

Rücksendeanfrage

Gib' die Nummer der Bestellung ein, für die du eine Rücksendung beantragen möchtest, und die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast. Um die Ware kostenlos zurücksenden zu können, musst du den Kurierdienst UPS kontaktieren und ihm den Code E6962V mitteilen.
Falls du dich für einen anderen als den oben angeführten Kurierdienst entscheidest, gehen die Kosten für die Rücksendung zu deinen Lasten.